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Une fois le compte créé, il vous suffit de passer une commande.



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Commencez par vérifier que tous les champs obligatoires (ceux avec un astérisque *) sont bien remplis.

Si malgré tout cela ne fonctionne pas, nos conseillers vous accueillent au +212 632 982 760 du lundi au vendredi de 8h à 18h (GMT) pour vous aider dans vos démarches ou par mail via la rubrique 'nous contacter'.




Comment passer ma commande?

Pour passer une commande, vous devez vous connecter à votre compte, mettre vos articles dans le panier et le valider. Reste à sélectionner votre mode de livraison (vérifier l'adresse de livraison pour la livraison à domicile) et procéder au paiement.



Afin de vous livrer le plus rapidement possible, nous avons réduit au maximum nos délais de préparation et d'expédition des colis. En conséquence, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande.

Si toutefois vous changez d'avis, vous pouvez nous contacter au +212 632 982 760 du lundi au vendredi de 8h à 18h (GMT) pour vous aider dans vos démarches ou par mail via la rubrique 'contactez-nous'.



Afin de livrer le plus rapidement possible, nous avons réduit au maximum nos délais de préparation et d'expédition des colis. Par conséquent, il n'est pas possible de modifier l'adresse ou de modifier le mode de livraison sélectionné de votre commande après son enregistrement.

Si vous n'habitez plus à l'adresse indiquée, le colis sera retourné par notre partenaire. Dès réception, nous vous le rembourserons.

Pour plus de précaution, nous vous invitons à contacter votre bureau de poste pour voir s'il leur est encore possible de changer le lieu de livraison ou de remettre le colis.



Pour obtenir votre facture, il vous suffit de la télécharger depuis votre compte client, sous 'vos commandes'.


Il peut arriver que pour une erreur de stock, l'article choisi soit épuisé.

Comme nous débiterons votre compte bancaire le jour de votre commande, l'article manquant vous sera remboursé une fois qu'il aura été expédié.

Aucune intervention de votre part n'est nécessaire, nous nous occupons de tout.

Le remboursement s'effectue dans le mode de paiement initi

Quelles sont les différents modes de livraison,délais et coûts?

Retrouvez toutes les informations concernant la livraison sur le link.




Nous proposons une livraison internationale, cependant, le délai de livraison varie selon le pays de livraison et selon l'activité de nos transporteurs.



1- Pour les articles défectueux:

Tout d'abord, nous nous excusons de vous avoir envoyé un article défectueux.

Pour le retourner, vous pouvez retourner votre article en nous contactant à l'adresse suivante info@vergercosmetiques.com. Dès réception par notre service retour et après accusé de réception du défaut, le remboursement de celui-ci sera enregistré.

2- Si un article manque à la livraison de votre colis:

Tout d'abord, nous vous invitons à consulter l'e-mail d'expédition de votre colis.

En effet, si un article était absent lors de la préparation de votre colis, il est indiqué dans l'e-mail d'expédition. Ne vous inquiétez pas, le remboursement est automatique et peut déjà apparaître sur votre relevé de compte.

Si votre e-mail d'expédition indique que tous les articles ont été envoyés, nous vous invitons à contacter notre service Relations Clients. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h (GMT) au +212 632 982 760 ou par mail via la rubrique 'nous contacter' du site.
Quels sont les moyens de remboursement de ma commande?

Pour tout achat effectué sur le site, le mode de remboursement correspond au mode de paiement initial.

Un paiement par carte bancaire sera remboursé par carte bancaire.

Un paiement via paypal sera remboursé via paypal.



En cas de retour à la caution, le remboursement de votre colis est effectué dans les 10 jours suivant sa réception par notre service retour.

Si un article manque dans la préparation de votre colis, le remboursement est effectué lors de l'expédition de votre commande.


L'échange ou le retour d'un article doit avoir lieu dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de réception des commandes (14 jours pour les articles en vente achetés sur le site) et sur présentation de votre bon d'achat. livraison.

Pour rappel, seuls les articles non utilisés, non lavés, intacts dont les étiquettes intérieures n'ont pas été découpées peuvent être échangés ou retournés.

Pour un article présentant un défaut, porté dans des conditions normales d'utilisation, le délai de retour est de 6 mois.




Comment accéder aux conditions générales d'utilisations (CGU)?

Les Conditions Générales d'Utilisation sont accessibles en bas de toutes les pages du site, en cliquant sur "Conditions d'utilisation" ou via ce link.



Sécuriser les données de nos clients est une priorité de LVC Tradition
C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité de vos coordonnées et ne pas les utiliser à des fins commerciales sans votre accord. Soyez assuré qu'aucune donnée n'est transmise à un tiers!

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter la rubrique 'données personnelles' en cliquant ici ou nos GTC en cliquant ici.





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